Service- und
Schadensmeldungen

Alle Kundenanfragen direkt online verfügbar

iDWELL erfüllt alle Anforderungen eines digitalen Verwaltungssystems. Zahlreiche Anfragen von Eigentümern und Mietern können dabei automatisiert über unser Online-Portal verwaltet werden. Dieser Schritt in die Digitalisierung lässt Aktenordner der Vergangenheit angehören. Die Online-Plattform von iDWELL ermöglicht Ihnen und Ihrem Team eine praktische und effiziente Lösung im Bereich Kommunikation.

Anfragen und Schadensmeldungen

Ihre Kunden erstellen Anfragen für Schadensbehebungen mit wenigen Klicks über die iDWELL Mobile APP. Auf der Plattform kann die Anfrage über eine benutzerfreundliche Oberfläche gemeldet und mit zusätzlichem Material wie Bilder oder Videos veranschaulicht werden. Der Sachverhalt wird dabei wesentlich präziser an Sie übermittelt und aufwändige Abstimmungstermine mit Mietern, Eigentümern und Mitarbeitern bleiben Ihnen erspart.

Effiziente Bearbeitung von Schadensmeldungen

Das System sammelt alle Benachrichtigungen Ihrer Mieter und Eigentümer. Es ermöglicht Ihnen dadurch eine bequeme und vor allem übersichtliche Handhabung Ihrer Datenmengen. Sie können den Bearbeitungsstatus der Schadensmeldungen jederzeit ändern, die Arbeit an einen Mitarbeiter bzw. Dienstleister zur Bearbeitung weiterleiten, Kommentare hinzufügen oder Dateien anhängen. Alle Statusänderungen sind direkt in der Web-Version und in der Mobile APP ersichtlich.

Mobile APP für
iOS und Android

Kommunizieren Sie je nach Verfügbarkeit

Sie befinden sich in einem wichtigen Termin oder möchten in aller Ruhe Ihre Mittagspause genießen? Sicherlich rufen Sie Ihre Mieter mehrmals am Tag zu ungünstigen Zeitpunkten an. Mit diesem Problem werden Sie dank iDWELL in Zukunft nicht mehr konfrontiert. Ab sofort legen Sie den Zeitpunkt fest, wann Sie Mieteranfragen bearbeiten. Gestalten Sie Ihre Arbeitsprozesse und Ihren Alltag mit der iDWELL-Plattform in Zukunft wesentlich effizienter.

iDWELL ist mit Ihnen überall unterwegs

Alle Funktionen der iDWELL Plattform können auch über eine Mobile App am Smartphone in Anspruch genommen werden. Ihre Mieter werden sich optimal betreut fühlen und Ihnen für den digitalen Service danken. Unsere Technologie ist für IOS- und Android-Systeme optimiert und bietet eine selbsterklärende und benutzerfreundliche Oberfläche.

Bequem Anfragen über die Mobile APP erstellen

Wenn Sie ein Mieter über einen Sachverhalt informieren möchte, so kann er dies bequem und einfach über die Mobile App erledigen. Den beschriebenen Sachverhalt und ein beigefügtes Foto erhalten Sie in nur wenigen Sekunden als Nachricht und können direkt aktiv werden.

Import und Export
von Daten

Einfache Importfunktion für Ihre Stammdaten

Es ist uns ein Anliegen, Ihnen den Übergang auf die iDWELL Plattform möglichst einfach zu gestalten. Wir arbeiten bereits mit großen Buchhaltungssystemen zusammen, um Ihnen eine geeignete Schnittstelle für die Übertragung Ihrer Stammdaten zu bieten. Falls Ihr bestehendes Buchhaltungssystems noch nicht mit uns zusammenarbeitet, so können Sie trotzdem Ihre Stammdaten ganz einfach über eine Tabelle in den Standardformaten von Microsoft-Excel (.xls oder .csv) hochladen und mit uns durchstarten.

Datenexport

Sollten Sie Informationen aus der Plattform wieder exportieren wollen, so können Sie alle benötigten Daten bequem auswählen und von der iDWELL Plattform als Tabelle in den Standardformaten von Microsoft-Excel (.csv oder .xls) herunterladen.

Soziales Netzwerk

Bieten Sie Ihren Mietern ein soziales Netzwerk (optional)

Ihre Mieter können über iDWELL aktiv miteinander kommunizieren und interagieren, sofern Sie die Berechtigung dazu freigeben. Eine Online-Community bietet viele Vorteile: Sie ermöglicht nicht nur schnellere Problemlösungen, sondern sie kann auch die Lebensqualität der Mieter oder Eigentümer erheblich verbessern. Beispielsweise können Nachbarschaftsdienste in Anspruch genommen oder gesellschaftliche Ereignisse großflächig kommuniziert werden. Mithilfe von iDWELL werden Ihre zu betreuenden Immobilien spätestens JETZT im digitalen Zeitalter ankommen.

Digitale Erfassung der Zählerstände

Einfache Datenerfassung des Wasser- und Stromzählerstands

Die Ablesung des Wasser- und Stromzählerstands und die damit verbundene elektronische Dokumentation beansprucht regelmäßig Ihre Arbeitszeit. Nutzen Sie mit der iDWELL APP den digitalen Technologievorsprung und optimieren Sie Ihre Prozesse mit gleichzeitiger Kostenersparnis.

So funktioniert’s

Ab sofort stellen die Mieter Ihrer Immobilien die Zählerstände über die iDWELL Mobile App selbst bereit. Mit Hilfe eines Formulars und eines beigelegten Fotos lädt der Mieter die Daten auf die Plattform hoch. Die Zählerdaten stehen Ihnen innerhalb weniger Sekunden ohne Aufwand zur Verfügung.

Datenverarbeitung leicht gemacht

Die Zählerstände der Mieter werden automatisch von iDWELL ausgewertet und in einer übersichtlichen Tabelle zusammengefasst. Sie erhalten immer die aktuellsten Daten und können diese nach Belieben für die weitere Verarbeitung filtern und sortieren.

Nachrichtenfunktion

Nachrichtenfunktion

Verbessern Sie die Gemeinschaft und das Wohnungsklima in Ihrem Haus. Die Bewohner können Ideen und aktuelle Themen auf der Plattform teilen. In Zukunft werden Sie noch besser über die Situation in Ihren Wohnungen und Häusern informiert sein, da Sie von Ihren Mietern aktiv Informationen erhalten.

Starten Sie Diskussionen zu wichtigen Themen

Im Diskussionsforum erhalten Ihre Teammitglieder die Möglichkeit, Meinungen und Kommentare der Mieter bei der Entscheidungsfindung zu berücksichtigen. Denken Sie hierbei beispielsweise an die Terminfindung einer Instandhaltungsmaßnahme. Ein effizienter Kommunikationsprozess kann zum Wohle aller betroffenen Parteien beitragen.

Kategorisieren Sie Ihre Tätigkeiten nach Gruppen

Ihre Team-Kollegen und Mieter können zu wiederkehrenden oder besonders wichtigen Ereignissen private Kommunikationsgruppen erstellen, um beispielsweise Termine für den Schornsteinfeger zu fixieren. Interessierte Mieter können auf Anfrage in die Kommunikationsgruppen miteinbezogen werden.

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